بیست سال پیش من و جک تروت (Jack trout) کتابی با عنوان “۲۲ قانون ابدی بازاریابی” نوشتیم. قانون شماره ۱: به جای اینکه “بهترین” باشیم، سعی کنیم “اولین” باشیم. (به جای اینکه بهترین محصول را داشته باشیم، بهتر است که اولین جایگاه در ذهن مشتری را کسب کنیم). موسسه Hertz برای اجاره ی ماشین،  Kleenexدر تولید دستمال های بسته بندی …