یکی از مهمترین عواملی که منجر به ایجاد تجربه ای مناسب از خدمات یک برند برای مصرف کنندگان خواهد شد، سرعت است. (خبر رسانیVerint) در یک نظرسنجی که از ۱۸۰۳۸ مصرف کننده در استرالیا، فرانسه، آلمان، هلند، نیوزلند، لهستان، آفریقای جنوبی، انگلستان و آمریکا در جولای و آگوست ۲۰۱۵صورت گرفته بود، سوال مطرح شده، در خصوص بیان آخرین تجربه ی …
کارفرمایی که معتقد باشد مشتریان “نادان ” هستند کمیاب است به خاطر داشته باشید که همیشه حق با مشتری نیست. برای داشتن سلامت شغلی و روانی باید قادر باشید مشتریان بد را بلافاصله تشخیص دهید و تا حد امکان از آنها فاصله بگیرید. شعار «همیشه حق با مشتری است» توصیه‌ای است که به پرسنل بخش خدمات می‌شود تا رضایت مشتری …
بررسی ضرورت برندسازی در صنایع درمانی و پزشکی در گفت‌و‌گو با سام نفیسی چند سالی است که صاحبان کالا و کسب‌و‌کارهای تجاری در صنایع مختلف کشور، برای توفیق در رقابت و کسب سهم بازار بیشتر به برندسازی و طراحی و برنامه‌های راهبردی در ارتباطات بازاریابی خود روی آورده‌اند اما این موضوع در میان کسب‌و‌کارهای خدمت محور مرتبط با صنعت …
ورود