در پس هر ارتباط موفقیت آمیز بین فروشنده و مشتری در کسب و کارهای B2B، تلاش و منابع فراوانی جهت ایجاد اعتماد متقابل صرف شده است. این اعتماد به مرور و در طول زمان، مرحله به مرحله بوجود می آید. برای نشان دادن این مراحل می توان پنج گام مختلف را در نظر گرفت: فاز تماس: در این مرحله نیازهای مشتری …