طبق تحقیقاتی که توسط Forrester Research انجام شده است، تلاش برای دستیابی به مشتریان جدید پنج برابر دشوارتر از حفظ مشتریان فعلی است. نتیجه نشان میدهد که راضی و خوشحال نگه داشتن مشتریان فعلی راه کار مناسب تری در مقایسه با از دست دادن آنها و کسب مشتریان جدید است. یکی از بهترین روش ها برای داشتن مشتریانی وفادار، تشکر …

با روند رو به افزایش گسترش اینترنت، فرصت برای کسب و کارهای جدید تقریبا نامحدود شده است. در حقیقت موقعیت بسیار خوبی ایجاد شده است تا بتوانید در یک محل متمرکز به مشتریان بالقوه، خود را معرفی کنید و به آنها بگویید که قرار است چگونه و چه خدماتی برای کمک به آنها انجام دهید. با این حال این موقعیت …

رضایت مشتری، بی شک یکی از مهمترین عوامل موفقیت در هر کسب و کاری است. مشتریان، انتظارات و نیازهای مختلفی دارند و پیش بینی می کنند که نیازها و خواسته های آنان از طریق خرید محصولات و استفاده از خدمات یک شرکت، با بالاترین حد کیفیت برآورده می شود. در نتیجه زمانی که شرکت ها و برندهای مختلف نتوانند پاسخگوی …