یکی از مهمترین عواملی که منجر به ایجاد تجربه ای مناسب از خدمات یک برند برای مصرف کنندگان خواهد شد، سرعت است. (خبر رسانیVerint) در یک نظرسنجی که از ۱۸۰۳۸ مصرف کننده در استرالیا، فرانسه، آلمان، هلند، نیوزلند، لهستان، آفریقای جنوبی، انگلستان و آمریکا در جولای و آگوست ۲۰۱۵صورت گرفته بود، سوال مطرح شده، در خصوص بیان آخرین تجربه ی …

برقراری ارتباط با مصرف کنندگان به شیوه ای مطلوب مولفه ای مهم جهت موفقیت در کسب و کار است. یکی از ارزشمندترین دارایی های هر کسب و کاری داشتن مشتریان وفادار و راضی است که به نوعی تبلیغ کننده در میان مردم نیز می باشند. از طرفی یک مصرف کننده ی ناراضی نیز به راحتی می تواند افراد دیگر را …