در زمان شروع یک کسب و کار، برای رشد پایدار یک شرکت، اصول و قوانین خاصی وجود دارد. برای مثال حفظ مشتری از جذب مشتری جدید ارزش بیشتری دارد و وفاداری برند یکی از مهمترین عناصری است که موجب افزایش این میزان خواهد شد. بی شک وفاداری برند در هر کسب وکار اولیت زیادی دارد اما سطحی دیگری از تعهد …

طبق تحقیقاتی که توسط Forrester Research انجام شده است، تلاش برای دستیابی به مشتریان جدید پنج برابر دشوارتر از حفظ مشتریان فعلی است. نتیجه نشان میدهد که راضی و خوشحال نگه داشتن مشتریان فعلی راه کار مناسب تری در مقایسه با از دست دادن آنها و کسب مشتریان جدید است. یکی از بهترین روش ها برای داشتن مشتریانی وفادار، تشکر …